創新的轉型升級模式
作者：林美孜
誰？居然婉拒COSTCO千萬美元的訂單。
誰？身處「山寨王國」沒在怕！
誰？科技浪潮來襲，仍就屹立不搖站在浪頭上。
誰？從民生消費品「衣」服裝製造轉戰「住」沙發製造，且轉得如此亮眼。
誰？去年大陸很多工廠關閉，今年還持續中；這家美國在大陸的工廠卻在擴建。
台灣經濟的未來？
全球最大客製化量產沙發工廠—杭州樺桐家私集團公司董事長謝智通開啟創新的轉型升級模式。
1974年從政大外交系畢業的謝智通，踏上國際貿易的旅程，緊接著，抓住機遇，1975年自主創業，開起服裝廠。當時正值臺灣經濟起飛，謝智通創業之路走得相較順利。80年代末，他在臺灣的皮革服裝廠，快速發展成擁有幾千名員工的大型服裝生產企業。
然而，面對成本相對低廉的服裝湧入臺灣，帶來嚴峻挑戰。「危機就是轉機」，謝智通沒有被嚇倒，而是睿智地發覺快速發展且勞動力成本較低的大陸市場。當即決定到大陸投資開工廠。
為了物色地點，派人從南方廣東出發，一路北上至東北黑龍江。經過考察和慎重考慮，最後，工廠的地點選定杭州富陽。1988年謝智通將生產重心逐步移至大陸。
起初，服裝生產處於手工製作階段，一個工人一天只能生產一件服裝。隨後，謝智通引進服裝生產流水線。從一台縫紉機一天只能做一件，提高至一天6件，給他帶來了巨大的收益。1994年，謝智通企業的出口額達人民幣4,000多萬元，工廠員工1,000多人，是當年浙江省外資出口創匯第二名。
「山寨王國」誰怕誰！
90年代，大陸民營企業開始崛起，無論是生產流水線，還是款式新穎的服裝式樣，沒過多久，就感到仿冒的問題與壓力。謝智通再度透過調研，將服裝生產轉型至傢俱沙發生產，並將沙發成品外銷至美國。
大陸仿冒品牌事件頻繁發生，謝智通再度遭遇市場競爭相當激烈的「紅海大戰」，不僅產品被仿冒、客源被低價格搶走，而且，從試樣設計師到車間主管；從品質管控技術人員到企業高階主管，都成為大陸企業挖角的對象。
客製化訂單模式
自2008年，推出完善的客製化訂單模式，即根據客戶特殊需求，量身定製產品，簡單地說，就是依客戶需要，包括沙發的顏色、材質、尺寸，生產製造。「我們的客戶(美國Restoration Hardware)與我們一起成長。」當然，謝智通也用不斷上漲的利潤給予了客戶最好的回饋。
「由於每個客戶的喜好、要求及送貨地址等大不相同，剛開始的時候，容易出錯，好在當時訂單不多。」謝智通說道，「現在，樺桐每週約有3,000件客製化訂單，成為全球做的最好、也是最大的客製化量產的沙發工廠」。
產品定位在美國金字塔3%的人，目標客戶群年收入在30萬美金以上，客群人數在1千386萬人。謝智通表示。生產時間從原先的45天縮短為17天，17天出貨，差不多31天內收到貨，這個速度比美國本土工廠生產的都要快！
樺桐不僅僅是傳統製造業公司，亦致力於從OEM到ODM的轉型，團隊擁有沙發設計經驗豐富的荷蘭及義大利籍設計師，同時也在歐美擁有獨立家飾設計師的品牌及經營權。產品設計兼具品質和市場潮流，注重並營造典雅家居氣氛的訴求。
謝智通創辦1988年成立的樺桐家俬集團，占地面積三百畝，員工近兩千人，除了客製化沙發的設計生產製造，傢俱廠區，自成一條完整產業鏈，集團下有兩個木架廠，雕刻廠，油漆廠，皮布裁剪車間，縫紉場，海綿廠，兩個成品廠，總共九個廠，年出口產量超過5,000個四十尺貨櫃。
2015年中國大陸倒了上千家的傢俱沙發製造廠，今年還繼續有工廠關閉；樺桐卻還在建廠，賺得利潤不低，且客戶群仍不斷擴張中。
現今，樺桐公司已經發展成一個頗具實力的企業集團。COSTCO訂單大陸民營企業不惜以銷價搶單為主，謝智通大言不慚婉拒這類量雖大但利潤低的市場惡性競爭。謝智通謙稱，自己能轉型成功，運氣蠻好。
隨科技浪潮飛躍
ERP系統規劃剛開始推動時，並不很順利，但企業第二代運用所學接手規劃執行，現已步入軌道。此外，目前外銷美國的客製化沙發，有一半來自於網購。消費者透過網路挑選產品，再到實體店去體驗，最後下訂。
雖然外銷做得財源滾滾，但是商人特有的危機意識，讓謝智通更清楚面對今天的成績。他認為樺桐目前的市場結構太倚重外銷。無論是從分散風險的角度，還是從長遠發展的眼光來考慮，內銷大陸都是必須要走的一條路。
謝智通表示，以前樺桐定位在大陸生產、外銷到美國的「美國在大陸的工廠」，現在準備兼走大陸內需市場路線。他希望把客製化的觀念運用到大陸客戶，目標鎖定在大陸頂層2%人口，人數約2,800萬，目標客戶群年收入人民幣50萬元。正式進軍中國大陸零售市場。
Ticks取代Brics 台灣經濟勇闖未來
過去紅極一時的「金磚四國」(BRlCs)一直被看好是帶動世界經濟的領頭羊，但如今已重新洗牌，反倒是以科技掛帥的臺灣與南韓取代巴西與俄羅斯，與中國和印度合組「TlCKs」，成為投資新寵。
台灣經濟很重要的支柱，默默耕耘努力的台灣中小企業，一直以來，披荊斬棘在市場找到自己的立足之地，雖然路途艱困，但憑藉努力、毅力，像打不死的小強，謝智通這麼形容，仍能走出自己的一條生路。
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