三分鐘看透  緬甸經商秘訣()

文:仰光台貿中心  整理:林美孜

   工作效率方面,相較於越南、中國的員工,緬甸員工的產值還有相當大的進步空間。一般而言,工作內容單純、需要耐心的單純工作,是比較適合緬甸的,例如餐飲、零售服務業方面;至於技術人員方面,受教育斷層影響,技術工與專業經理人士極度缺乏,中間事務階層的族群也不夠,目前整個社會薪資結構呈現M型化,跳槽風氣甚高。

    一般企業經理人的薪資行情都已喊到 4百美元的水準( 含吃住),國際企業的經理人則開價三千、五千美金的大有人在。但有時這樣高薪員工的職能水準表現,往往無法與報酬成對比,因此,很多企業只好仰賴進口人才,延聘海外留學人才返國,或是引進整個施工團隊,才能確保工程進度與品質。

   若緬甸新政府轉型順利,則外資投入將會持續,同時推動產業發展並帶動薪資行情,屆時緬甸的薪資水平可能會先提升至泰國、越南的水準,但職能與技術水平提升,仍需要一段養成的時間。故對於有意進入緬甸設廠的業者而言,員工的培育訓練等養成因素必須要先納入評估。

跳躍式發展 直接與國際接軌

   緬甸與國際市場脫節了近半個世紀,開放之後,各種商業模式不斷湧入,眾多周邊產業都不到位的情況下,很多商業模式是採取跳躍方式,直接與國際同步,例如手機寬頻4G、手機支付帳款、餐廳PDA點菜機、便利店支付帳單等,都是一步到位。

創新的商業模式

   在仰光以外的城市,機車可說是最主要的代步交通工具,新車價位從600美元到1,200美元不等,而看好龐大BOP(Base of Pyramid)基層消費者的市場,有不少個體戶從邊界直接用機車載二手機車通關進口,售價可以親民到新車的半價。

   因應機車加油的需求,緬甸路旁也衍生許多賣瓶裝汽油的個體戶,乍看下還以為是一罐罐的飲料。近來,隨著開放腳步加快,更有創意的業者開發了行動加油站,箱型小貨車搭載數位式的加油機,清潔、快速、價格透明的服務,正在快速發展中。

隨著緬甸商業模式進化,路旁瓶裝加油站升級為行動數位板!

   此外,KFC(肯德基)也因應BOP族群的荷包,推出3美元的套餐,同時還搭配販售白飯、湯、沙拉等等。另一個有創意的商業模式為TAXI里程表,加盟司機只要添購台小平板,安裝業者自行開發的APP,就可利用GPS系統計時計程來收費,無須再討價還價。

體驗與口碑行銷

   2014年以前,緬甸的行動上網可說是個神話,一張售價達上千美元的電話SIM卡,哪是ㄧ般人所能使用!但開放電信商進入緬甸市場後,在3年不到的時間內,SIM卡流通量已經破3千萬張,SIM卡單價瞬間急掉到一張卡1.5美元。

   如今,從路旁的清潔工至司機、路邊小攤及打零工的社會基層工作人員,都是人手一機上網,且還是智慧手機。

   目前緬甸市面上智慧手機的三大品牌是MPTTELENOROOREDOO,而這三家品牌在緬甸市場的行銷手法都是值得研究的案例-

  MPT是國營單位,如同預期般的,對於市場行銷與反應都是慢上半拍。

   來自中東的OOREDOO,利用龐大的資本優勢,鋪天蓋地的廣告行銷,從都市往鄉村發展,行銷偏重於搶先機、搶市佔率,於通訊品質的佈建與維護則比較欠缺注意,因此在初期市場上為一枝獨秀。

   相對於慢工出細活的TELENOR,有著歐洲人的風格,先在仰光市砸下重資成立企業總部成為一個地標,再採取穩健的步調,從鄉村包圍城市,網路速度穩定且國際漫遊方便,建立消費者相當不錯之使用口碑後,逐漸搶佔市場佔比,是個相當不錯的行銷手段及成功案例。

   過去,因為通訊不發達,汽車、家電、寢具等各式家用產品銷售,都是靠左鄰右舍,親戚朋友的推薦,再去店面親自體驗後,才會有購買意願;即便如今網路開始普及了,但根據日前緬甸媒體的調查,當問到什麼是INTERNET,多數人是不理解的,問到是否使用過FACEBOOKWECHAT,則幾乎大家都知道。

   因為開放後,手機的普及化,讓大家都靠著這種社群媒體在傳遞訊息、交流資訊,這模式取代了傳統的口耳相傳,在物流與金流不發達的緬甸,很多產品的推銷,都是透過此類親友社群推薦的模式在銷售,而非現代化的網路行銷和線上購物模式。

行事低調、確保永續經營

   「行事低調」,是當地很多成功企業家,不約而同的習慣與作風,特別是華人的企業家。緬甸政府有個不成文的習慣,不喜歡華人從政,雖然緬甸經濟上最有實力的族群就是華人及印度人。

   儘量融入當地族群,保持低調,同時也積極的回饋地方,鋪橋、造路、捐贈學校、提供寺廟補貼等等。很多有實力的華僑或是緬甸企業家,衣著打扮也都相當平凡。總之,在緬甸切勿以外貌取人,也不要太聽信過於誇大的炫耀之詞,一切不忮不求,步步踏實地經營,自然會開花結果!

 

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